Akma

ЧП ПКФ "АКМА"

ул. Героев Сталинграда 139К
г. Днепропетровск, Украина, 49033

Телефоны:
8 (056) 372 18 30, 8 (056) 748 00 80
8 (0562) 39 49 19, 8 (0562) 38 19 39

e-mail: akma@email.dp.ua
www.akma.com.ua

Сервис

Отличительной особенностью компании АКМА является особый подход к сервисному обслуживанию поставляемого оборудования. Имея ценный опыт эксплуатации оборудования, полученный за годы работы, мы предлагаем весь спектр услуг по технической поддержке поставляемого оборудования, рассчитывая на  долгосрочное сотрудничество со всеми своими заказчиками.

Пуско-наладочные работы

Специалисты предприятия осуществляют пуско-наладочные работы всего поставляемого оборудования. Все специалисты прошли специальную подготовку на предприятиях-изготовителях оборудования и имеют соответствующие сертификаты.
Как правило, выезд специалистов на пуско-наладку происходит в течение 3 - 5 дней с момента сообщения покупателя о готовности к пуско-наладочным работам.

Обучение работе с поставленным оборудованием происходит в нескольких направлениях:

  1. Обучение применяемой технологии.
  2. Обучение персонала, который будет эксплуатировать и обслуживать оборудование.
  3. Обучение работе с прикладными программами.

Прием выполненных работ осуществляется в присутствии ответственных представителей покупателя и подтверждается подписанием соответствующего Акта.

Гарантийное обслуживание

Срок гарантийного обслуживания поставленного нового оборудования - как правило, в течение 12 месяцев с момента выполнения пуско-наладочных работ.

Послегарантийное обслуживание

По истечению гарантийного срока нашим покупателям предлагается заключить договора на сервисное обслуживание поставленного оборудования.

С оговоренной в Договоре периодичностью наши специалисты проводят диагностику, регулировку оборудования, при необходимости, поводят замену материалов, быстроизнашивающихся частей, дают рекомендации по обслуживанию оборудования.

Поставка запасных частей и расходных материалов
В 2004 г. на нашем предприятии был организован склад запасных частей и расходных материалов на поставляемое оборудование, что позволило качество обслуживания покупателей поднять на более высокий уровень.

Технологическая поддержка

Специалисты нашего предприятия оказывают следующие услуги по технической поддержке предприятий:

  • Предварительное консультирование по техническим особенностям, характеристикам и комплектации     оборудования на этапе заключения договора о поставке;
  • помощь в выборе оптимального оборудования в соответствии с запросом заказчика и особенностями его производства;
  • разработка технологических процессов изготовления изделий;
  • сопровождение на этапе освоения технологических процессов на поставленном оборудовании.

Поддержание оборудования в рабочем состоянии - одна из основных задач нашей сервисной службы, поэтому специалисты компании «АКМА» не только профессионально подключат и настроят любой станок, но и в дальнейшем будут осуществлять его техническое обслуживание.